Politique de remboursement

Séances individuelles

Toute séance réservée peut être reportée ou annulée sans frais jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous.

En cas d'annulation moins de 24 heures avant la séance, celle-ci pourra être considérée comme due et ne donnera lieu à aucun remboursement, sauf cas de force majeure.

Accompagnements et forfaits

Les accompagnements et forfaits proposés sur ce site correspondent à des prestations personnalisées et à un engagement réciproque.

Une fois l'accompagnement débuté, aucun remboursement total ou partiel ne pourra être exigé pour les séances déjà réalisées.

Les séances non utilisées restent valables pendant la durée prévue dans l'offre concernée.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation lorsqu'il achète une prestation à distance.

Toutefois, si le client demande expressément le commencement de la prestation avant la fin du délai de rétractation, et qu'une ou plusieurs séances ont déjà été réalisées, il renonce à son droit de rétractation pour les prestations exécutées.

Cas particuliers

Certaines situations exceptionnelles pourront être étudiées au cas par cas, dans un esprit de dialogue et de bienveillance.

Engagement et responsabilité

Les accompagnements proposés reposent sur une obligation de moyens et non de résultats.